假期出游本是放松好时机，可不少人却遭遇改行程、不退费、意外受伤等糟心事。别让“人在囧途”变“人在索赔”，其实旅游维权有章可循。全国旅游市场法制调研中心调研员提醒大家，记住这几条法律条款，比厚厚的攻略更能护你安心出行！
身体不适想回家？《旅游法》明确，行程结束前游客可随时解除合同，旅行社仅能扣除“已支出且不可退还”的费用，剩余款项必须全额退还。若拒绝合理退费，当场拨打12301取证维权。
导游以“人多”为由改景点？不行！《旅游法》第69条、第70条禁止旅行社擅自变更行程，你有权拒绝并要求退还差价；若已错过景点，回程后可索赔未游览项目费用。务必拍照留存新行程单，作为维权依据。
景区滑倒、大巴急刹受伤谁负责？只要景区、旅行社未履行安全提示或救助义务，依据《旅游法》第12条、第70条，你可索赔医疗费、误工费等。先报警留存记录，再向签约旅行社索赔，即便行程转包，也不影响你找签约旅行社追责。
遇纠纷推诿怎么办？12345政务热线、12315消协热线帮你维权。出行时留好票据、拍照留存证据，纠纷可待回程后通过正规渠道解决。若你遇到旅游退费纠纷、意外伤害追责等法律问题，均可联系全国旅游市场法制调研中心，专业团队为你答疑解惑、维护权益。
全国旅游市场法制调研中心诚招调研员，致力于监测舆情、化解危机、促进行业健康发展。加入我们010-56232584、13391650821、010-53386791。
