美好生活的一部分
殡葬事关民生、连着民心。殡葬的本质就是通过服务达到每个逝者都能有尊严地离去，进而教育社会达成对人类尊严的共同认知。人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。发展殡葬事业、实现 “逝有所安” 是完善新时代基本社会服务的重要内容，体现着社会的文明进步。
殡葬服务是人们“美好”生活的组成部分，达到“美好”的前提必须要具备：时间、空间、服务、人员、设备、科技、理念等。因此，殡葬服务设施是提供规范殡葬服务的前提，提供服务需要载体、时间和空间以及专业的人员等，这些供给如果无法做到，就谈不上真正的现代社会服务，就无法满足人民群众日益增长的对殡葬活动的需求。由于老龄化的到来，每年死亡人口数量还会递增，殡葬服务的任务将会更重。过往简单、传统的技术性处理手段为主的殡葬行为，已无法满足人们日益增长的物质与精神需求。行业同仁需要重新思考未来殡葬行业的发展与改革。
近年来，社会对民间的传统祭祀，对先人、先烈的怀念与尊重都在逐步地重视与恢复。比如，将清明定为国家法定假日、设立烈士纪念日，在许多重大事件中首先提出人的尊严、对人的尊重等，这给我们从事殡葬工作提出新的思路。行业同仁需要真正从殡葬发展角度，从提高殡葬服务水平出发，调动社会一切资源，促进社会进步、行业发展、提高对人的尊重，真正把人民对美好生活的向往作为殡葬服务的重要工作内容去研究、去设计、去实践、去改变。
福寿园的信心
人类殡葬活动的范围包括两个方面，保留骨灰的安葬行为和表达追思的殡葬活动，这就需要分别提供安葬性设施和悼念性设施。在生理层面上，我们需要运用技术，要做殡葬设施的建设者、管理者、服务者；而在精神层面上，殡葬是纪念和传承行为，我们要做生命事业的设计者、策划者、运营者。
福寿园要不断创造行业新文化，在工作中宣传“用行业新文化推动行业发展”，是我们的责任和工作。我们做的是符合社会文明发展、行业健康发展的事业，有引领行业的职责。在目前部分人对行业的认知还存在偏差的情况下，更要注重技巧、方法、沟通、策略和智慧。我们要深刻理解“以公益为切入点，不断回应政府与社会的关切”。
福寿园将坚持为百姓提供并不断创造优良殡葬服务，坚持努力成为殡葬改革的推动者和参与者，坚持殡葬现代化服务发展方向，坚持将福寿园建设成为真正的生命纪念公园。
新时代 新思路
我们当前所处的时代具有多个特征，它包括了群众需求从“有没有”向“好不好”转变、社会走向共同富裕与第三次分配格局带来的慈善与公益诉求、殡葬理念新变化等。
民政工作涉及每个人、每个家庭的切身利益，是满足人民对美好生活向往的重要方面。生老病死皆民生，从这个意义上讲，只要有人类社会就会有民政工作。《礼记》描绘的大同社会图景，就包含着老有所终、幼有所长、鳏寡孤独疾废者皆有所养等民政工作内容。全面建成小康社会，也昭示着我们国家比历史上任何时候都有条件实现人民对美好生活的向往。
多年来，福寿园以理念为指引，成为国际化生命服务品牌，参与行业改变，颠覆了人们对传统殡葬的认知。下一步怎么办？有没有前瞻性的思考，有没有新的思路，是关系到能否进一步服务好民众殡葬需求的根本保证。
福寿园在安葬骨灰的人文公园阶段，体现出人文性和环保性。后续要共同向骨灰再减量化的生命数字化存储生命公园升级。未来的福寿园是公园、是艺术、是文化、是人文。在这样的动力下才有创新，才有不断的探索，才有新思路。
生命服务业的价值取向
殡葬是人类文明活动的产物，是社会文明形态的表现方式之一。随着历史社会制度逐渐演进、经济基础持续积累、分工协作机制渐趋成熟，殡葬由一种代表礼制的文化“形态”，自然发展出应民众所需的“业态”属性，集中体现了社会制度和主流价值观的统一。
如今，随着人民对精神富足、文化富裕等美好的精神生活需求全面提升，殡葬业不只停留于遗体处理等自然科学范畴，更应在民生保障全覆盖、人文关怀广普及等方面被寄予更高期望。生命服务业是传统殡葬行业在价值取向上的全面提升，体现了社会发展过程中对于殡葬行业的发展诉求、价值标准和服务内容的新要求。
殡葬业专注核心业务与节约资源。在当代殡葬服务事业中，“殡葬业”一词并没有权威定义，根据《殡葬术语》（GB/T 23287-2023）中对殡葬、殡葬活动、殡葬管理等词条的界定，我们认为“殡葬业”的定义应是悼念和安葬逝者的一系列活动及相关礼仪供给的居民服务业类别之一，由合法机构提供相应服务和产品，政府及有关部门对行业规范进行监管和执法。顾名思义，殡葬业的核心内容是“殡”“葬”两方面活动，即遗体殡殓和安葬，其服务对象的定位是以逝者为中心。
生命服务业重在融入人们的全生命周期。21世纪前夕，中国台湾地区教育系统正式将殡葬礼仪纳入生命教育体系，为殡葬业打开了行业命名从单一的“殡葬业”扩及“生命服务业”“生命事业”等新思路。原先注重工具理性的殡葬服务进一步将重心转向价值理性，在精神价值层面坚守初心、回应民心、关怀民生。
生命服务业这一逐渐形成的新名称并非回避死亡禁忌，而是以人的生命终点服务为圆心，逐步前移至临终关怀、生前契约普及、当地殡葬政策实施解读等，后延至生者情绪抚慰、纪念方式的公共化和常态化、在线纪念、人生数字回忆录制作、逝者委托的遗物保管甚至记忆存储等，加之覆盖全社会的科学生死观教育，成为全民生命教育的必要一课。福寿园正是围绕人的“生命”质量，立足于优质的、满足人性尊严的殡葬本体服务，进而不断从生命终点所衍生的更多人性化需求提供多样性服务，以增进民生福祉。
生命服务业的导向
生命服务业的上一级分类归属是我国列为服务业发展重点之一的生活性服务业，但有公共性和个体性区分。生老病死是人类必经的生命规律，由政府提供普及保障，因此具有公共服务性质。同时，随着经济社会进步，生命服务业的个体性更加突显，满足人们对美好生活从基本需要转向更高层次的全方位、多元化需要。因此，要做好生命服务业，一要以维护生命尊严为最高的价值导向，二要以兼顾公共性和个体性为制度导向。
近年来，医学界提出“围死亡”概念，连接了从临终到生理死亡阶段的生命照护。提高全生命质量不仅需要科学技术支撑，更需要社会政策设计、文化认知复苏。我国自2008年起新增清明节为国家法定节假日，这一祭奠祖先的节日成为传递亲情、传承文化、感恩纪念、催护新生的全民活动。2014年起，9月30日被设立为烈士纪念日，民间自发的慎终追远传统与统一部署的赓续英烈精神合而为一，由崇尚英雄、纪念先人而形成的社会向心力越发凝聚。让每个人有尊严地告别这个世界、守护每个逝者有尊严地永久安息，简言之即“逝有所安、故有所尊”，这一价值导向诠释出人民对美好生活向往中的必要环节之一，应是生命服务业所追求的奋斗目标。
围绕生命终点及身后事的基础服务，是一个文明社会为确保民众宜居的生活环境、稳定的运行秩序、可持续的生态循环所必须提供的客观保障。这里包括按空间规划建设的服务场所、基于公民基本权利设定的服务内容等，必然纳入政府统筹范围，成为社会公共服务的一部分。其服务对象是全体人民，集中体现生命服务业的公共属性。公共基本服务是底线任务，生命服务工作还要从技术性的合格线向文化性、精神性的优良目标迈进。这里的服务对象是具体化的个人，体现的是生命服务业的个体属性。对于这部分“点状”分散需求，由延伸性服务、非基本服务予以满足。有了因地制宜划定的线性公共服务，辅以实事求是的点状个性供给，才能趋近“政府、社会、市场优势互补、良性互动”的局面。
（供稿/福寿园国际集团）
