“99元游云南”“199元逛三峡”……低价旅游团广告诱人，可一旦临时取消，旅行社只退一半费用，剩下的宣称“已订车房”不予退还，不少游客遇此情况都不知该认栽还是维权。全国旅游市场法制调研中心调研员告诉大家，其实核心就看一点：旅行社收钱时是否有真实的旅游安排意愿。
若旅行社广告夸大其词，实际未预订车队、酒店、导游，甚至使用假执照、假合同，收钱后失联，这种以非法占有为目的、虚构旅游服务的行为，若金额达3000元就构成刑法意义上的诈骗罪。即便退了一半钱，也只是退赃，不影响定罪，直接拨打110即可，警方应依法立案。
若旅行社有正规资质，确实预订了车房，因天气、人数不足等合理原因取消，只愿退部分费用，则属于合同纠纷。根据民法典，违约方应赔偿损失，双方可协商退款比例；协商不成，游客凭合同、付款记录、聊天截图起诉即可，诉讼费50元起，调解成功最快当天到账。
维权记住三步：保存广告、合同、转账截图；拨打12345要求文旅部门书面答复；根据答复选报警（诈骗）或起诉（纠纷）。若你遇到旅游退费纠纷、合同违约认定、诈骗维权等法律问题，可随时联系全国旅游市场法制调研中心，专业团队为你提供维权指引。
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