跟团旅游，别信“说走就走”的口头承诺。报名前先上全国旅游监管服务平台，查旅行社的营业执照和经营许可证，缺一个都不能选；全国旅游市场法制调研中心的调研员提醒，看到“豪华”“准四星”这类宣传词，一定要在合同里写清酒店具体名称和星级，不然就可能是虚假宣传。
合同就是你的护身法宝。重点核对《旅游法》要求的 14 项必填内容，像交通、住宿、餐饮标准，还有购物次数、自费项目、解约条件，缺一不可。要是合同里有 “不可抗力损失游客全担”“退团扣 80%” 这类霸王条款，完全可以主张无效。行程中遇到强制购物，依据《旅游法》第 35 条当场拒绝并录音留证，回来后能凭证据投诉，要求旅行社退货并先行垫付货款。
逛景区时守规矩才能保平安。护栏、未开放野山、冰面、溶洞这些高危区域，千万别擅自进入。要是管理人已经设了警示牌并留证，游客擅自闯入遇险，管理人可依法减责或免责。另外，破坏文物、乱刻乱画、乱摘花草，会按《治安管理处罚法》处警告到十日拘留，要是造成损失超五千元，还可能触犯刑法，可别因一时糊涂留案底。
权益受损记得三步走：一是现场拍照、录音，保存好合同、发票和行程单；二是拨打 12345 或 12301 投诉，7 日内会有答复；三是金额大或协商不成，直接拿着电子合同、聊天记录等证据起诉，还能主张退一赔三。
低价团多是高价坑，签字前逐条看，遇事留证据，依法维权不手软。愿你每次出发都乘兴而去，平安而归。
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