为深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，推动银发经济产业融合发展，西宁市积极探索“实体+线上”双轮驱动发展模式，聚焦展厅实体建设与平台数字化应用两大维度，通过政府、市场、企业三方协同发力，推动适老化产品展厅建设。
科学规划布局与功能设计。分区定位，打造特色展厅，城东区在中惠万达广场打造170平米展厅，聚焦“智慧体验+产品展销+健康服务”三维一体运营模式，重点引入智能护理床、无障碍感应灯等前沿科技产品，涵盖285种适老化产品；城中区依托万益药业连锁店打造80平米展厅，围绕老年人行动不便、护理需求、安全防护等痛点，配套产品使用指导服务；城西区在新华百货建设体验中心，划分适老化居家情景、智慧居家养老产品等四大展示区，设置7个定制化展示柜，集科普宣传、展示体验、辅具适配于一体，完成9大类214种适老化产品布展；城北区在万科公园里打造285平米展厅，科学划分展示区与体验区，展示区以客厅、卫生间、厨房样板间形式呈现产品，同时推出线上商城小程序，提供线上咨询、下单、配送等全流程服务。通过样板间模拟居家环境，集中展示160样适老化产品，让老年人直观感受产品使用效果，实现个性化推荐。
推进适老化平台数字化建设。以西宁市现有的养老服务信息平台为基础，充分利用互联网、物联网及移动端等现代化信息技术的交互功能，定向开发专业、高效的适老化平台场景应用系统。在系统开发过程中，确保新建平台与现有平台在数据层面实现无缝衔接与高效协同，避免重复建设，节约公共资源。系统重点围绕全市范围内的适老化服务项目和服务设施，开发统一、规范的信息化管理功能，构建集线上预约与线下服务于一体的适老化多场景应用信息化网络体系。同时，针对老年用户群体的实际使用习惯，持续优化系统操作界面，简化交互流程，切实降低使用门槛，提升服务可及性。在此基础上，着力打通各部门、各平台之间的数据壁垒，推动信息互联互通，最终实现适老化服务资源与老年人多元化、个性化需求之间的实时精准对接。
整合资源优化服务闭环。各展厅依托万达广场、新华百货、药业连锁店等商业或专业机构场地资源，减少建设成本的同时，借助场地客流量提升展厅曝光度；结合区域需求打造特色功能，避免同质化，能够覆盖不同区域老年群体，线上商城小程序进一步突破地域限制，累计服务辐射范围较建设前大幅提升，让更多老年人能够接触到适老化产品与服务。通过样板间、功能分区等场景化设计，让老年人更易理解产品功能，帮助老年人快速找到适配产品；从线下体验到线上咨询下单、配送，再到使用指导，形成全流程服务闭环，解决老年人在产品选择、购买、使用中的痛点，提升服务满意度。线下展厅与线上平台形成互补，构建“实体体验+数字服务”的立体化适老化服务体系，数据壁垒的逐步打通为服务资源优化配置奠定基础，实现服务资源与需求的精准匹配，为后续全市适老化服务推广提供可复制的经验模式。
下一步，西宁市将持续推动“实体+线上”双轮驱动发展模式，以建设适老化展厅为窗口，依托西宁市养老服务信息平台，让更多老年人能够接触到适老化产品与服务，推动适老化理念走进千家万户，助力老年人实现“老有所依、老有所乐、老有所为”。
