“阿姨，今天我们再读一遍《小熊的新家》吧。”近日，小宇在临睡前对照护人员说。因家庭变故暂时入住内蒙古自治区包头市未成年人救助保护中心的他，刚来时比较敏感、不爱说话。照护人员悉心照顾他的生活，经常陪他聊天、给他讲故事。慢慢地，小宇爱说话了，脸上的笑容也多了。
小宇的转变，得益于包头市未成年人救助保护中心持续提升儿童关爱服务水平的生动实践。近年来，中心聚焦儿童多样化需求，组建专业团队，完善服务标准化流程，提升服务能力，用爱与专业为孩子们构筑温馨港湾。
关爱从“心”开始
“老师，我总忍不住跟妈妈吵架，每次都很后悔。”在包头市一所专门教育学校心理咨询室里，14岁的小浩低声说道。市未成年人救助保护中心的心理老师听了他的话，拿出一张纸，请他画出“心里的不舒服”。随后，老师对他进行了心理疏导，帮他解开了心结。“谢谢老师，我明白了，我担心妈妈太累却不会表达，我以后会用正确的表达方式。”小浩说。
包头市未成年人救助保护中心组建心理团队在该校开展“课程+辅导+家校联动”服务，开设自我认知、情绪管理等主题课程，开展团体心理辅导活动，并面向家长开展培训。“以前，孩子和我聊天，我总是让他好好学习、别关注学习以外的事，他慢慢地就不怎么和我交流了。参加了今天的培训，我明白了沟通的重要性，以后我会主动和孩子交流。”一位学生家长参加培训后说。
包头市未成年人救助保护中心构建“评估—干预—支持—激励”的心理健康关爱服务机制，联动专业力量，为困境儿童提供全链条的心理健康关爱服务。形成“前期调研—动态评估—精准干预—跟踪反馈”的闭环工作流程，为儿童建立专属心理档案，推出系统心理辅导课程，开展团体心理辅导、一对一咨询等服务，有效提升困境儿童心理健康水平。
点亮“星星的孩子”康复之路
“妈妈！”当11岁的孤独症男孩小远清晰地喊出这两个字时，他的妈妈泪如雨下。这是小远在包头市未成年人救助保护中心接受康复训练后，取得的让人欣喜的进步。
孤独症儿童被称为“星星的孩子”。包头市未成年人救助保护中心健全“评估—康复—家庭赋能”体系，为孤独症儿童建立专项档案，开展语言、感统、社交等训练，促进“星星的孩子”健康成长、全面发展。在孤独症康复教室，康复老师拿着孩子们喜欢的汽车模型等反复示范，教孩子们正确发音；开展感统训练，通过“跳格子”“找积木”等游戏提升孩子们的平衡能力，培养孩子们的专注力；模拟“超市购物”“打招呼”等场景，帮助孩子们早日融入社会。同时，中心还开展家庭教育指导，成立家长互助小组，推动形成“机构专业干预+家庭日常辅助”的良性循环。
“成长纪念册”记录成长点滴
在智慧化儿童关爱服务系统“鹿童成长”平台上，孩子们的成长轨迹清晰可见：第一次主动说话的日期、参加活动的照片、心理辅导笔记，还有画作和日记。平台不仅是数据库，更是孩子们的“成长纪念册”。
包头市未成年人救助保护中心牵头打造“鹿童成长”平台，整合多部门数据资源，完善“数据动态更新、需求一键上报、服务过程可追溯”工作机制，提供“线上+线下”一体化服务，确保需求响应“零延迟”。同时，依托平台开展“小鹿成长营”、线上心理咨询、成长故事分享会等活动，有效提升儿童关爱服务标准化、智慧化水平。
“下一步，我们将以构建专业化、智慧化、长效化关爱服务体系为目标，持续深化与高校、专业机构的合作，进一步整合社会资源，拓展服务覆盖面，推动关爱服务向社区、家庭延伸，以更实举措、更优服务护航儿童健康成长，让孩子们的成长之路更宽广。”包头市未成年人救助保护中心主任表示。
