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用漫游舆情大数据分析走进天猫集团内部的传奇故事

2020-05-14 作者:zhangzhenwei 来源: 浏览量:0

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  2020年,注定是不太平的一年。在新冠疫情逐渐稳定的今天,娱乐圈突然不淡定了。有晒幸福的,有晒被分手的,也有被前女友开撕的,真的是一波未平一波又起。然而,最大的瓜却不在娱乐圈,最近一些日子,各大平台的热搜榜却被“马云的接班人”,天猫总裁蒋凡的个人感情纠纷所霸占。这到底是怎么回事儿呢?

  4月17号,一个叫做“花花董花花”的微博id用户在网上喊话网红张大奕:“最后警告你,别来招惹我老公,老娘不是好惹的”一时间,众多网友开始不谈定了,纷纷在网上吃瓜,更是有网友爆出疑似张大奕怀孕逼蒋凡离婚的资讯。这让天猫总裁蒋凡瞬间拉进了舆论的漩涡。事情发生不久后,天猫方就给了公众一个交代:蒋凡被天猫除名,并遭四大处分,包括记过、取消所有奖励等。其实,自马云卸任阿里董事长以来,外界都纷纷猜测蒋凡是最有可能成为马云的接班人,接管阿里的。随着此次的桃色新闻爆出,蒋凡也将自己在阿里的路彻底的封上了。那么,关于天猫关于此事的影响、以及接下来的发展又有那些舆情信息呢?接下来,就让我用漫游舆情大数据为您一一解析。我们先将天猫设置成“主词”,漫游舆情就会围绕着主词在全网进行抓取数据,进行汇总,但若想要更全面的监测舆情信息,你还可以设置六个副词。副词的设置是为了对主词进行更深度的挖掘。通过对天猫周边的热词进行分析、提炼,我们将“淘宝、蒋凡、阿里、黑猫、京东、投诉”设置成副词。这样设置之后,你可以进行“主词+副词”的筛选来进行查看舆情数据,

  例如:您将天猫的前任总裁蒋凡设置成副词,漫游舆情就会围绕“天猫和蒋凡”之间的信息做深度结合,筛选出两者中的所有资讯,也可以更直观的看到围绕着副词发生的一系列舆情信息,以此来帮助你分析舆情动态。我们先对本次的舆情监控有一个大致的了解,本次监控,漫游舆情系统在17天的时间对全网信息进行抓取,一共获取42023条信息,由漫游舆情的智能情感分析功能可以看出,社会舆论、网民、专业人士对于天猫的整体评价属于正面情感。

  在我们对天猫在全网的舆情信息有了基本的了解之后,接下来,就是对这些信息就行剖解了。核心词频:

  在天猫的关键词云中我们可以看出:近期,天猫正式将前任总裁蒋凡除名,黑猫投诉:天猫的影巨人旗舰店的只换不修,卖家耍无赖,反而不换,只是仅仅维修。

  黑猫作为天猫的投诉平台,在一定程度上维护着消费者的切身利益,为消费者提供者最专业的售后服务,为消费者的基本权益保驾护航。

  蒋凡作为天猫的前任总裁,被人们给予厚望,被誉为马云的接班人。此次被其夫人爆出的出轨网红张大奕着实对其事业产生了不小的影响。不仅被阿里除名,更是受到了四大处分,估计蒋凡在天猫的仕途也将止步于此了。

  除了天猫的总裁蒋凡被除名外,网友更多的注意力放在电商带货直播上。2020一季度,受疫情的影响,线下的活动难以开展,很多品牌主把更多的精力用在了电商直播上。据不完全统计,一季度的电商直播超过400万场,全民带货,全民直播已然成为当下最流行的销售模式。

  将关于天猫的正面舆情信息进行查看,我们可以看出:上海首发经济天猫爆发!“五五购物节”开启首小时,天猫美妆同比增长高达281%。经历了3个多月的疫情,我们的经济也在逐渐的复苏,各地的政府也下发了一系列的优惠措施,为我国经济的复苏贡献一份力量。

  漫游舆情对全网信息进行整合,锁定并追溯所有舆情信息的来源类型、占比与具体数量来帮助用户更好的掌控舆情信息。在对天猫的监测中我们可以看出,百度以5479条舆情信息占比总舆情信息的36%位列第一位置。新浪和搜狐以以占比22%和14%紧随其后。

  在我们对百度资讯里最高占比的信息进行查看,阿里巴巴发布《阿里巴巴2020“五一”假期消费出行趋势报告》指出,“五一”期间夜经济已恢复90%。在疫情影响着国民生活的前提下,此次阿里发布的消费趋势报告无疑是给各位品牌主增加了信心。相信随着疫情的散去,全民的复工,我们的经济也一定会回复往日的繁荣。

  近些日子,黑猫投诉平添接连收到消费者的投诉,有投诉商家虚假广告的、有投诉产品存在质量问题不予退换的、还有的投诉商家借活动忽悠人的。其实,在后疫情时代,品牌最应该注重的就是要与消费者之间建立信任,事出必有因,相信天猫上面相关的旗舰店也会重视消费者提出的种种问题,有则改之无则加勉!

  除此之外,漫游舆情还开通了舆情日报和舆情预警功能,可以帮助您实时关注网站舆情信息,研判舆情信息,洞察行业商机!

  在万众瞩目下,我们的漫游舆情公测1.0版本已经上线,为了让各位品牌主能够更好的了解漫游舆情的强大功能,即日起,留言区回复“舆情”即可免费领取一次监测机会;

  您的每一次支持都是对我们最大的鼓励,星空媒体也必将不断学习、不断创新,力求您的每一次舆情监测都能得到超出预期的效果。


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