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网易首页 > 新闻中心 > 滚动新闻 > 正文 应对重大公共突发事件地方政府应及时、主动、充分告知公众(组图)

2020-05-14 作者:zhangzhenwei 来源: 浏览量:0

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  13日上午,达州市新闻舆论专题讲座,在通川区金兰路达州市图书馆巴渠讲坛举行。本次讲座由中共达州市委宣传部和华西都市报社主办,华西城市读本承办,达州市图书馆协办。本次讲座以“网络舆论新业态与舆论引导新范式”为题展开,由中山大学传播与设计学院院长、国内一流专家张志安教授主讲,来自达州市宣传系统及市级部门的新闻发言人共计200余人聆听。

  如何做好新形势下党的新闻舆论引导工作?如何做到胸怀大局、把握大势?如何在新闻舆论工作中找准切入点和着力点?在本次公益讲座中,张志安结合国内的典型案例剖析,以及他的经典论述和著名观点,为大家提供了意见参考。

  【观点】

  互联网时代背景下新闻发言人迎来新挑战

  张志安指出,如今已进入互联网时代,民众和网友有更多的信息获取渠道,为新闻舆论工作者带来了较大的挑战。不仅如此,当今时代的“舆论场”也发生了深刻的变化,无论是微博、微信还是各种自媒体,都拥有信息发布的自由。因此,网络空间不仅成为网友观点交锋的空间,也成为政府必须要用而且要用好的“主流的网络开放舆论平台”。

  张志安说,公共突发事件发生后,在各种微博平台,爆炸式传播和网络舆论会迅速形成。如何应对这种新时代下的挑战?新闻发布方面,政府应做到及时、准确、有效,还应善于用好线上及线下资源,用新技术、新平台为舆论引导工作服务。

  具体操作层面,张志安结合天津爆炸事件、东方之星沉船事件、某公安局长接受媒体采访的细节被网友质疑等案例,分析了当地政府及官员在与媒体打交道时的得失。结合这些案例,张志安建议,对于重大突发事件,政府应用好官方微博、微信等信息发布平台,并及时召开新闻发布会,借助主流新闻媒体及时发布相关信息,而不应该一味地采取屏蔽信息或消极回应,否则会让政府陷入被动局面。

  如何与媒体打交道?张志安给出了四点建议

  张志安分析,在各种新媒体迅速发展的时代,敏感议题和社会动员在微信朋友圈中扩散的速度较快,监测和管理难度较大。借助移动互联网的传播效能,微信在公共突发事件中发挥着重要的信息扩散作用。政府应该更加重视和主流权威媒体打交道,而且要善于和媒体打交道,用好主流媒体平台,及时发出官方声音。

  那么,政府到底应该如何与媒体打交道呢?张志安给出了四点具体建议:应实施常态新闻发布,营造宽松舆论环境;重大灾难信息必须及时,充分公开和披露;单位内部在厘清权责的过程中,不能影响风险沟通;官场运行逻辑和限制,要服从公共利益逻辑。此外,还要转变传统观念:从过去跟主流媒体沟通,变为跟“所有人所有机构”的沟通。

  通过对国内典型案例的分析,张志安指出了目前不少地方政府在应对重大公共突发事件中的主要问题。这些问题主要表现在三个方面:一是控制思维的路经依赖,即封锁信息,对媒体的采访采取阻挠的方式,拒绝提供任何信息,希望将公共危机事件隐瞒下来;二是发布信息之后缓慢,容易留下巨大的信息空白期;三是信息披露避重就轻,给网友和公众带来了“自我发挥”或“揣测”甚至是“质疑”的可能。

  讲座中,针对国内不少新闻发布会暴露出的问题,张志安给出了操作性教强的忠告。政府在信息发布或召开新闻发布会时,一定要坚守底线:不说谎、不躲避、不出丑,否则就容易陷入“越自我辩护、越容易出错”的被动局面。对于公众关注度特别高的事件,政府一味回避是不值得提倡的,而应该及时告知,主动告知并充分告知,这样才可能消除公众的疑虑和误会。

  【反响】

  两个小时意犹未尽生动实用获广泛赞誉“张志安教授通过大量的典型案例,正反结合,从宏观、中观、微观三个层次,对做好新形势下的舆论引导工作进行了论述,两个小时的讲座让人意犹未尽。”前来聆听讲座的人都认为,张志安的讲座既有理论上的深刻总结,又有实践上的操作指导,不仅提升了大家对新闻舆论工作的理解,更新了观念,也提高了大家的实际操作能力,受益匪浅。

  “很久没有听过这么好的专题讲座了,出乎意料的精彩有趣。”来自达州市中级人民法院政治处的庞晓兰说,和普通讲座不同,张志安教授的讲座列举了大量的案例,生动程度超出了她的预期。来自达州市人民检察院的新闻舆论工作者陈军表示,“张教授讲得太好了,尤其是如何与媒体打交道的理论很实用。”

  “有的人说新媒体很好,是新的治理、问政的途径和工具,也有人把新媒体看做是洪水猛兽,对它打压、遏制。”来自达州宣传系统的新闻工作者,讲座结束后聚在一起展开了热烈讨论,张志安关于新媒体研究的理论成果,成为他们的热议话题。达州几个区县负责网络舆情管理的工作人员均表示,回去后将仔细研究张志安的相关论述,为日常工作提供理论指导。

  【人物名片】“新闻大咖”张志安

  张志安,中山大学传播与设计学院院长,教授、博士生导师。国家高端智库中山大学粤港澳发展研究院副院长,国家网信办网研中心特约研究院、最高人民法院新闻传播顾问专家。

  张志安主要研究新闻生产、媒介融合、互联网治理等,主编或出版《中国新闻业年度观察报告》《互联网与国家治理年度报告》《深度报道》等10余部著作,在中央核心期刊发表论文近百篇。曾获中国新闻史学会首届国家学会奖之杰出青年奖,广东省新闻金钟奖、宝钢优秀教师奖、广东省哲学社科优秀成果奖、广东省新闻奖等多项荣誉。


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